--- title: Mensagens Privadas Não São Inclusivas teaser: Torne sua comunicação online mais inclusiva mantendo conversas em canais públicos. tags: playbook,inclusion,remote author: Stephen Lindberg published_on: 2019-10-07 --- Dominar o uso de canais de comunicação é parte de manter sua equipe informada e eficiente. Também é crucial para criar um ambiente inclusivo. Isso é verdade para todas as equipes, mas as equipes remotas sentirão os efeitos ainda mais, já que a maioria de sua comunicação acontece online. Na thoughtbot, [evitamos mensagens privadas sempre que possível][dont-talk-to-just-me]. Confira este gráfico dos nossos canais no Slack que mostra onde a maior parte de nossas conversas acontecem: ![Gráfico mostrando muitas mensagens públicas sendo lidas e poucas mensagens privadas](https://images.thoughtbot.com/blog-vellum-image-uploads/tqUzqpucRxqNQVG1EzCf_pm.png) [Mensagens privadas isolam informações][dont-send-private-messages], o que significa que as pessoas têm que repetir o que foi dito ou outras pessoas perdem a conversa. Quando você não permite que outros tenham a chance de participar, todos perdem a oportunidade de aprender uns com os outros. Nosso guia [_Working Together_] tem um ponto que resume bem esse problema: > _Todos podem participar_: Supor que alguém não quer participar pode ser excludente. > Dê às pessoas a oportunidade de recusar um convite. Dar a todos uma chance igual de participar é a essência da inclusão. Dessa forma, cabe a cada um decidir em quais conversas deve participar. ### Que barulheira é essa? Manter todas as conversas públicas significa que haverá ruído. Mensagens privadas não são a solução. Aqui estão algumas maneiras de gerenciar um bate-papo público mais ativo: __Não tenha todas as conversas no canal `#geral`. Crie canais focados em tópicos.__ É necessário um pequeno esforço consciente para determinar qual canal é mais apropriado para uma determinada conversa e às vezes os tópicos se sobrepõem, mas não se preocupe demais com isso. Contanto que esteja funcionando para o time, é um boa jogada. __Não se sinta obrigado a ler todo o histórico do canal. Se você precisa da opinião de alguém, use seu `@nome`.__ Isso será difícil para quem busca um #inboxzero, mas com alguns ajustes, não causa tanta ansiedade. A maior resistência a este conselho é o medo de perder informações causado pelas notificações. Para mitigar isso, tente mover discussões importantes para uma plataforma assíncrona. Fazemos anúncios usando o [_Constable_], e conversas importantes acontecem em _Issues_ e _Pull Requests_ no GitHub, o que dá a todos tempo para emitir opiniões. ### Envie mensagens privadas apenas quando necessário Claro, algumas mensagens privadas são necessárias. Quando tenho dificuldade em decidir se uma mensagem deve ser privada, me pergunto: se estivéssemos em um escritório físico, essa conversa exigiria uma sala privada? > Quando você envia mensagens diretas para alguém, elas são privadas entre você e o destinatário. > É como uma discussão privada que duas pessoas podem ter em uma sala pequena. > Slack Então, tendo tudo isso em mente, comece a falar com todo mundo! [_Constable_]: https://github.com/thoughtbot/constable [dont-talk-to-just-me]: https://thoughtbot.com/blog/dont-talk-to-just-me [dont-send-private-messages]: https://hackernoon.com/dont-send-private-messages-d9b96f2eccdc [_Working Together_]: https://github.com/thoughtbot/guides/tree/master/working-together